1. CAMBIO DE TALLA
¿Cómo realizar un cambio de talla?
- El cambio de talla es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible), sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución.
- Entra en la web www.minousports.com y podrás comprobar en el momento si tu talla está disponible en el artículo solicitado. Si es así llámanos al 638 167 560 y te gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la talla, ya no hay disponibilidad de la misma. Si solicitas cambio pero no hay tallaje, se considerará devolución y se procesará de este modo.
-Envíanos la prenda que quieres cambiar -estos gastos de envío si que corren por cuenta del cliente- y te enviaremos de manera gratuíta la nueva talla.
- Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.
- En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
2. DEVOLUCIONES
¡En Minou Sports queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos!
Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio, otro producto (siempre que no sea un producto de Outlet, Complemento o Baño que no se pueda devolver).
El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a Minou Sports. *No aplicable a envíos fuera de la Península.
-No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
NO se admiten devoluciones en:
- ACCESORIOS
-En PRODUCTOS de OUTLET
-EN ROPA DE BAÑO -sólo cambio de talla-
-Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
¿Cómo lo devuelvo o lo cambio?
1- Puedes entregar la prenda en nuestra tienda física de Castelldefels.
2- Envío de las prendas por tu cuenta con la mensajería que elijas.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas -convenientemente empaquetado y protegido- por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Minou Sports detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.
Necesitamos que dentro del paquete se indique muy bien LOS DATOS de la persona que lo devuelve y si quiere devolución o cambio por otro producto.
También especificado el método que ha elegido para devolución.
Nombre y email de la persona que realizó la compra,
Fecha de compra,
Productos comprados.
*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Minou Sports tampoco se hará cargo de aduanas o similar.
En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 638 167 560 o en el mail info.minousports@gmail.com.
*MINOU SPORTS se reserva el derecho de denegar la compra y hacer reembolso si ve algo extraño en dicha compra.
